Veelgestelde vragen

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag van levering.

Om uw retourzending terug te sturen, vult u het retourformulier in op onze retourpagina.

Als het om een ​​gepersonaliseerd artikel gaat, kunt u contact met ons opnemen via info@saluzacollective.com.

Wat is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden, anders de eerstvolgende werkdag.

Voor gepersonaliseerde producten en lifestyle- en cadeauproducten geldt een verwerkingstijd van 2 tot 5 werkdagen. De levertijd varieert per product; raadpleeg het verzendschema voor het betreffende product voor meer informatie.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden wereldwijd, dus de verzendkosten variëren per land en product. Onze gepersonaliseerde producten worden verzonden door onze drukkerijpartners, waardoor hiervoor andere tarieven gelden.

Normale verzendkosten

Nederland: €4,95 — gratis vanaf €50 België: €5,95 — gratis vanaf €50 EU & VK: €9,95 — gratis vanaf €75 Verenigde Staten: €12,95 Rest van de wereld: €14,95 - gratis vanaf €100

Gepersonaliseerde producten en lifestyle- en cadeauartikelen

Nederland: €5,95 — gratis vanaf €100 België & EU: €5,95 — gratis vanaf €100 Verenigd Koninkrijk: €8,95 — gratis vanaf €100 Verenigde Staten: €8,95 — gratis vanaf €100 Rest van de wereld: €12,95 — gratis vanaf €100

Voor meer informatie kunt u ons verzendbeleid raadplegen.

Wanneer worden retouren verwerkt?

Na ontvangst streven we ernaar uw retourzending binnen 5 tot 10 werkdagen te verwerken.

Hoe kunt u ons bereiken?

U kunt ons bereiken via ons e-mailadres info@saluzacollective.com. We streven ernaar om binnen 2 dagen op uw berichten te reageren.

Voor een snellere afhandeling kunt u ook contact opnemen via WhatsApp: +31 6 34372663

Waar kan ik het item vinden dat ik tijdens de TikTok live-sessie heb geclaimd?

Ga via het menu naar de TikTok Live-pagina. Op deze pagina vind je je naam, die je kunt bekijken.

Welke betaalmethoden accepteert u?

iDEAL, creditcard, Klarna, Google Pay, Apple Pay en diverse andere opties voor landen buiten Nederland.