Veelgestelde vragen

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag van levering.

Om uw retourzending terug te sturen, vult u het retourformulier in op onze retourpagina.

Als het om een ​​gepersonaliseerd artikel gaat, kunt u contact met ons opnemen via info@saluzacollective.com.

Wat is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden, anders de eerstvolgende werkdag.

Voor gepersonaliseerde producten en lifestyle- en cadeauproducten geldt een verwerkingstijd van 2 tot 5 werkdagen. De levertijd varieert per product; raadpleeg het verzendschema voor het betreffende product voor meer informatie.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Nederland: €4,95 – gratis vanaf €50
  • België: €5,95 – gratis vanaf €50
  • EU & VK: €8,95 – gratis vanaf €75
  • Verenigde Staten: €8,95 - gratis vanaf €100
  • Rest van de wereld: €12,95 - gratis vanaf €100

Voor meer informatie, zie ons verzendingbeleid

Wanneer worden retouren verwerkt?

Na ontvangst streven we ernaar uw retourzending binnen 5 tot 10 werkdagen te verwerken.

Hoe kunt u ons bereiken?

U kunt ons bereiken via ons e-mailadres info@saluzacollective.com. We streven ernaar om binnen 2 dagen op uw berichten te reageren.

Voor een snellere afhandeling kunt u ook contact opnemen via WhatsApp: +31 6 34372663

Waar kan ik het item vinden dat ik tijdens de TikTok live-sessie heb geclaimd?

Ga via het menu naar de TikTok Live-pagina. Op deze pagina vind je je naam, die je kunt bekijken.

Welke betaalmethoden accepteert u?

iDEAL | Wero, creditcard, Klarna, Google Pay, Apple Pay en diverse andere opties voor landen buiten Nederland.